一是全方位服务。建立“讲、听、调、解、引”五维联动工作机制，做实群众面对面服务，做好企业心连心服务，着力提升“三服务”工作实效。目前已建立长风社区、几江社区、大同路服务站等13个“五维联动”示范点，收集解决群众反馈问题861件。

　　二是各维度纾困。定期走访社区服务点，了解群众矛盾，解决企业诉求，深入践行“枫桥经验”工作要求，坚持“矛盾不上交，服务不缺位”。通过“四三工作法”实现小事马上办、大事协商办的工作模式，将矛盾化解在萌芽状态。目前已化解群众矛盾321次，解决企业诉求68件。

　　三是多群体共治。进一步完善“群众监督+执法监督+网络监督”的综合模式，发动群众全范围、全过程、全领域共同参与和监督城市管理，形成“问题发现—交办处置—跟踪反馈”闭环机制，发展群众监督员共计164名，收集解决问题1100余件，群众投诉率降低38%。