2月22日，为贯彻落实辽宁省沈阳市优化营商环境打赢攻坚之战会议要求，打造“听劝”品牌，市城市管理综合行政执法局决定在全市城管执法系统开展“市民找茬 城管听劝”行动。“市民找茬 城管听劝”行动是城管工作问需于民、问计于民、问效于民的进一步深化，工作的核心就是以群众满意为目标，群众关心什么城市管理问题，提出什么城市管理建议，城管部门就第1时间快速响应、第1时间快速处置、第1时间快速反馈，让群众得到更多的收获感、幸福感。        市城管综合行政执法局结合即将开展的春季环境整治行动，梳理出市民群众关注的重点，确定以乱贴乱画、乱堆杂物、井盖破损、占道经营、暴露垃圾、道路破损、地锥地锁、路灯不亮、树木倒伏等9项工作，作为“市民找茬 城管听劝”行动的重点，涉及市容秩序、环境卫生、市政道路、园林绿化、城市照明5个主要行业，并在原有微信智慧城管小程序中开发“市民找茬 城管听劝”栏目，方便市民反映问题。除市民在12345热线、智慧城管平台等渠道反映的问题外，市区两级城管部门也将安排专人，收集自媒体反映的各类问题。市城管综合行政执法局真诚邀请市民“找茬”，请大家找问题说建议，为市民解决问题，给游客创造良好的环境，推动沈阳“出圈又出彩”。       市城管综合行政执法局对精细化“1网统管”系统平台手机移动端“沈阳数字城管”微信小程序升级，完成后的操作更加便捷。即日起，广大市民可以利用手机将身边的城市管理中存在的一些问题“随手拍”上传。如何使用“沈阳数字城管”微信小程序呢？市城管综合行政执法局数字化中心负责人王菲为记者进行了演示讲解；市民可以通过扫描上方“沈阳数字城管”小程序码或直接搜索小程序“沈阳数字城管”即可来到主页面，点击页面正中央的“市民‘找茬’，城管‘听劝’”专题通道或“市民参与”板块，将发现问题的图片上传，随后选择问题类型，如“乱贴乱画”、“井盖破损”、“路灯不亮”等，并对问题进行简要描述，位置信息将通过手机定位自行录入，之后点击提交即可。       市民朋友可以发现居住、办公地点周边，也可以关注沈阳故宫、张学良旧居陈列馆、沈阳“9·18”历史博物馆等接待游客较多的地方，围绕影响市容环境的问题，通过“沈阳数字城管”微信小程序上报问题。按照数字城管案件处置流程，原属地管理原则不变，市民反映的问题直接推送至区平台，区平台根据本区问题处置的责任分工，派遣至区属行业部门按期处置。
      王菲再次打开“沈阳数字城管”小程序，通过她的手机界面我们可以看到1个已经处置完成的案件。案件为铁西区霁虹街道某小区单元楼内存在非法粘贴小广告的问题，在右上角可以看到“已结案”字样，在屏幕下方有3张照片，第1张是市民上报的照片，而后两张则是处置后的照片——小广告已经处理干净了。“对市民上报问题，平台可以根据待处置，处置完成的状况自动推送，市民通过小程序内的‘问题上报’模块查询案件处置进度”王菲说。
对暂时无法处置的案件、超期未完成的案件，处置责任部门要耐心与市民沟通、解释，争得群众的理解与支持，绝不能发生市民投诉无反馈、无下文的问题。